Política de Entregas e Devoluções

Entregas

Todos os produtos que se encontram no website da Monday Furniture estão disponíveis para encomenda, salvo rutura de stock, em que será dado conhecimento ao cliente.

Em caso de rutura de stock ocorrida após o pagamento da encomenda, a Monday Furniture irá informar o cliente desse facto tendo em conta o novo agendamento de entrega, logo que o artigo estiver disponível, ou o reembolso no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.

A Monday Furniture faz entregas para todo o país, sendo que ao preço não acrescem os custos de transporte, à exceção das vendas efetuadas para o estrangeiro. Para consultar a lista de custos de transporte para alguns países da Europa, por favor, visite a página de Políticas de Envio. As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.

A Monday Furniture apenas processará a encomenda após confirmação do respetivo pagamento, dando conhecimento ao cliente através do envio de uma e-mail de confirmação.

A Monday Furniture irá através do contacto com cliente informar / dar conhecimentos das diversas etapas da encomenda. A qualquer momento, o cliente poderá contactar a Monday Furniture através do e-mail suporte@mondayfurniture.pt, para qualquer esclarecimento adicional, indicando sempre o número da encomenda.

Devoluções

Devolução por defeito:

O CLIENTE tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. Para tal deve entrar em contacto com o suporte da Monday Furniture para o email suporte@mondayfurniture.pt. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a embalagem original com todos os acessórios e manuais. A Monday Furniture procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, a Monday Furniture procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago.

O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Estas disposições não afetam os seus direitos estatutários.

Devolução por desistência:

No âmbito das compras online no website da Monday Furniture, o CLIENTE dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física do(s) produto(s), para proceder à devolução da sua encomenda, sem custos para além dos estabelecidos na presente cláusula e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua versão atual. No caso de devolução, o CLIENTE pode exercer o direito de livre resolução através de declaração inequívoca, conforme anexo ao referido DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, enviada diretamente para o e-mail suporte@mondayfurniture.pt.

Após receção de declaração de resolução por exercício do CLIENTE, a Monday Furniture entrará em contacto de forma a agilizar o processo de devolução.

O reembolso do valor pago pelo CLIENTE, será efetuado no prazo máximo de 14 dias após verificação das condições do artigo e este não apresente sinais de uso indevido, esteja em bom estado, tenha a embalagem original com todos os acessórios e manuais, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

No caso de exercício de livre resolução será encargo do CLIENTE os custos referentes à devolução do(s) produto(s).